Términos de contratación

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios audiovisuales que LA DILIGENCIA ENTERTAINMENT, S.L., con NIF B09722406 y domicilio en C/ Corvite, 9 — 27730 Abadín (Lugo), España, ofrece en diligencaenterment.es. Los datos registrales completos están en el aviso legal.

Al contratar declaras que las has leído y aceptas, que tienes capacidad legal y que tus datos son veraces. El contrato se formaliza en español.

2. Servicios y paquetes

Trabajamos con paquetes cerrados: cada uno define qué incluye, en cuánto tiempo se entrega y cuántas revisiones tienes. Estos son los vigentes, con el precio final que pagas:

Paquetes disponibles, precio sin IVA, plazo de entrega y revisiones

Paquete	Precio (sin IVA)	Plazo de entrega	Revisiones incluidas
Reels Esencial	660 €	5 días laborables desde la entrega del material	2 rondas de revisiones por pieza
YouTube Esencial	980 €	5 días laborables por vídeo	2 rondas de revisiones por vídeo
Reels Pro	1.180 €	5 días laborables por tanda	2 rondas de revisiones por pieza
Motion & Marca	1.480 €	15 días laborables (proyecto completo)	3 rondas de revisiones sobre el conjunto
YouTube Autoridad	1.760 €	5 días laborables por vídeo, entregas escalonadas	Revisión mensual de resultados y ajuste de enfoque
Spot Publicitario	2.100 €	10 días laborables desde la aprobación del guion	3 rondas de revisiones
Infoproducto 360	2.660 €	20 días laborables desde la recepción completa del material	3 rondas de revisiones sobre el conjunto

La ficha de cada paquete detalla qué incluye y forma parte del contrato. Los mensuales cubren un ciclo de treinta días naturales desde la primera entrega; Motion & Marca, Spot Publicitario e Infoproducto 360 son encargos únicos.

3. Proceso de contratación

• 1. Eliges los paquetes y ajustas las unidades en el carrito. Puedes contratar varios en un mismo pedido; cada uno mantiene su propio plazo de entrega.
• 2. Indicas tus datos de facturación y pagas en la pasarela de pago segura.
• 3. Recibes la confirmación por correo, con el resumen y el justificante.
• 4. Arrancamos: en 24 horas laborables te escribimos con el cuestionario de inicio y el enlace para subir el material.
• 5. Entregamos dentro del plazo, contado según el apartado 6.
• 6. Revisas: aplicamos las rondas incluidas y cerramos el encargo.

4. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros y sin IVA: son la base imponible. El impuesto se calcula y se añade en la pasarela de pago según tu país y tu condición fiscal, de modo que el importe final se ve siempre antes de confirmar la compra. Para un cliente en España el tipo aplicable es el general del 21 %. El pago se procesa íntegramente en la pasarela de nuestro proveedor de servicios de pago, que actúa como comerciante registrado (merchant of record) de la operación: recoge los datos de facturación y calcula, cobra y remite los impuestos que correspondan. Si eres empresa o profesional con NIF-IVA intracomunitario válido, indícalo en la pasarela. Se aplica el precio publicado en el momento de la compra.

5. Formas de pago

Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard y American Express, además de Apple Pay y Google Pay, todas a través de la pasarela de pago. Este sitio no recibe ni almacena datos de tarjeta.

El pago es íntegro y por adelantado: el trabajo empieza al confirmarse la transacción. No hay suscripciones ni renovaciones automáticas; cada compra es puntual y, para seguir otro mes, hay que contratar de nuevo.

6. Plazos de entrega

El plazo de cada paquete es el de la tabla y se cuenta en días laborables, excluidos festivos. No empieza con el pago, sino cuando tenemos todo para trabajar: material de origen completo, cuestionario respondido y, donde se exige, guion aprobado.

Si el material llega por partes, arranca con la última. Cada día que tardes en responder o aprobar desplaza la entrega en la misma proporción, y te avisamos por correo.

7. Obligaciones del cliente

• Entregar el material de origen en formato utilizable, siguiendo la guía que te enviamos al arrancar.
• Responder a las consultas y aprobar las fases en un máximo de 5 días laborables.
• Garantizar que tienes los derechos sobre todo lo que nos envías —imágenes, música, marcas, textos y la imagen de quienes aparezcan— y mantener indemne al estudio frente a reclamaciones de terceros.
• Facilitar datos de facturación correctos.

Si un encargo queda paralizado por falta de material o de respuesta más de 60 días naturales, se considerará entregado a efectos de plazos y revisiones; podrás reactivarlo en los seis meses siguientes, sujeto a agenda.

8. Revisiones

Cada paquete incluye las rondas indicadas en la tabla. Una ronda es un único bloque de comentarios agrupados sobre una entrega, no un intercambio indefinido de correos.

Entran en la revisión incluida:

• Ajustes de ritmo, duración, cortes, orden de planos, color y audio.
• Corrección de textos, rótulos, erratas y datos.
• Cambio de música dentro de nuestra biblioteca con licencia.
• Los errores atribuibles al estudio, que nunca consumen ronda.

Es cambio de enfoque, y se presupuesta aparte:

• Rehacer la pieza sobre un guion o una estructura distintos de los aprobados.
• Sustituir el material de origen una vez empezado el montaje.
• Añadir piezas, formatos, duraciones o idiomas no contratados.
• Cambiar la identidad visual después de aplicarla a todas las piezas.

Las revisiones se piden en los 10 días laborables siguientes a cada entrega; después, la entrega se entiende aceptada y las rondas no consumidas decaen.

9. Propiedad intelectual y cesión de derechos

Conservas la titularidad del material que nos envías. Abonado el precio íntegro, el estudio te cede en exclusiva y sin límite temporal los derechos de explotación sobre las piezas finales —reproducción, distribución, comunicación pública y transformación— para todo el mundo y en cualquier medio, incluidas campañas de pago y televisión.

Quedan fuera los archivos de trabajo internos, salvo las plantillas editables que un paquete incluya, y la música y el material de archivo de terceros, que se transmiten con su licencia. Hasta el pago completo la cesión queda en suspenso y las piezas no pueden publicarse.

10. Portafolio

Salvo indicación en contra, el estudio puede mostrar las piezas entregadas en su portafolio y sus redes profesionales. Basta un correo a support@diligencaenterment.es para denegarlo o pedir la retirada, sin coste ni justificación, y se hace efectiva en 15 días naturales.

11. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán en secreto la información confidencial del encargo —material inédito, lanzamientos, precios y datos de clientes— durante la relación y los 3 años siguientes. Lo inédito no se publica en el portafolio hasta que tú lo publiques. Si necesitas un acuerdo propio, envíanoslo antes de contratar.

12. Limitación de responsabilidad y fuerza mayor

El estudio responde de la correcta ejecución de lo descrito en cada paquete, y su responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe abonado por ese encargo. No responde del lucro cesante ni de los resultados de audiencia, alcance o conversión, que dependen de factores ajenos. Nada de esto opera en caso de dolo o negligencia grave, ni frente a consumidores cuando la normativa lo impida.

Tampoco responde ninguna de las partes del incumplimiento causado por hechos ajenos a su control razonable: catástrofes, cortes generalizados de suministro o comunicaciones, fallos graves de proveedores tecnológicos esenciales o decisiones de la autoridad. Los plazos se suspenden mientras dure la causa y, si se prolonga más de 30 días naturales, cualquiera puede resolver el contrato con devolución de la parte no ejecutada.

13. Duración y resolución

El contrato se extingue con la entrega y el fin del plazo de revisiones. Cualquiera de las partes puede resolverlo por incumplimiento grave de la otra, previa comunicación escrita con 10 días laborables para subsanar. Si el estudio no puede asumir el proyecto, lo comunicará en 5 días laborables desde la compra y devolverá el importe íntegro. Los efectos económicos de cualquier cancelación están en la política de reembolsos y desistimiento.

14. Atención al cliente

Atendemos consultas y reclamaciones en support@diligencaenterment.es, con respuesta en 24 horas laborables y resolución en un plazo máximo de un mes, y por correo postal al domicilio social.

15. Resolución de conflictos y ley aplicable

Se aplica la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de consumidores y usuarios y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información.

Si eres consumidor puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr) y a las juntas arbitrales de consumo, y serán competentes los juzgados de tu domicilio. Entre empresas, las partes se someten a los de Lugo. Si alguna cláusula fuera nula, el resto seguirá vigente; a cada encargo se aplica la versión publicada al comprar.

Última actualización: 25 de julio de 2026.