Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable

LA DILIGENCIA ENTERTAINMENT, S.L. (La Diligencia Entertainment)

NIF

B09722406

Domicilio

C/ Corvite, 9 — 27730 Abadín (Lugo), España

Contacto en materia de protección de datos

support@diligencaenterment.es

Por el volumen y la naturaleza de la actividad, el estudio no está obligado a designar un delegado de protección de datos: las consultas sobre privacidad las atiende el responsable en esa dirección.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Todos los datos nos los facilitas tú. No los compramos, no los obtenemos de listas de terceros y no los completamos con fuentes externas.

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa (opcional) y el contenido del mensaje.
• Chat del sitio: correo electrónico y contenido del mensaje. No es un asistente automático: envía un correo real a soporte y te respondemos por escrito.
• Contratación: en el formulario de compra te pedimos nombre y apellidos, correo electrónico, dirección de facturación (calle, código postal, ciudad, provincia y país) y, si quieres que consten en el comprobante, empresa y NIF o CIF. Esos datos se envían al proveedor de servicios de pago para preparar el cobro y determinar el impuesto aplicable; después recibimos de él la confirmación de compra, el paquete y el importe. Los datos de la tarjeta los introduces directamente en su pasarela: no pasan por este sitio.
• Ejecución del proyecto: los materiales que nos envías y la correspondencia mientras dura el encargo.
• Registros del servidor: IP, fecha y hora, página solicitada y agente de usuario, que el proveedor de alojamiento genera de forma automática.

No tratamos datos de categorías especiales —salud, ideología, religión, afiliación sindical, datos biométricos u orientación sexual— y te pedimos que no los incluyas en los mensajes. Si nos envías material en el que aparecen personas identificables, eres responsable de contar con base jurídica válida para cedérnoslo.

3. Finalidades, bases jurídicas y conservación

Tratamientos: finalidad, base jurídica y plazo de conservación

Tratamiento	Finalidad	Base jurídica	Conservación
Formulario de contacto	Responder a tu consulta y preparar un presupuesto.	Consentimiento y medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).	12 meses desde el último mensaje si no se contrata.
Chat del sitio	Atender la conversación y responderte por correo.	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD).	12 meses desde el último mensaje.
Contratación y ejecución del encargo	Gestionar la compra, producir las piezas y atender las revisiones.	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).	Durante el encargo y 5 años después, plazo de prescripción de acciones personales.
Facturación y obligaciones fiscales	Emitir y conservar facturas y atender requerimientos de la Administración.	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD, Ley 58/2003 y Código de Comercio).	De 4 a 6 años: 4 fiscales y 6 mercantiles desde el último asiento.
Materiales de origen del proyecto	Montar las piezas y poder reentregarlas o revisarlas.	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).	6 meses desde la entrega final; después se borran.
Uso de piezas en el portafolio	Mostrar trabajos realizados como muestra del estudio.	Interés legítimo, con oposición sin coste (art. 6.1.f RGPD).	Hasta que ejerzas oposición o pidas la retirada.
Registros técnicos del servidor	Seguridad, prevención de abusos y diagnóstico de incidencias.	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).	Hasta 30 días.
Derechos y reclamaciones	Acreditar la respuesta a solicitudes y reclamaciones.	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).	3 años desde su resolución.

Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior, y oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo, que hemos ponderado previamente. Cumplidos los plazos, los datos se bloquean a disposición exclusiva de jueces, tribunales y administraciones competentes durante la prescripción de las responsabilidades, y después se suprimen de forma segura.

4. Destinatarios

No vendemos ni cedemos datos con fines comerciales. Solo acceden a ellos los proveedores necesarios para prestar el servicio, con contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD:

• Proveedor de servicios de pago — pasarela de pago con la que trabajamos. Actúa como comerciante registrado (merchant of record) de la operación: aloja el proceso de pago, recibe de nosotros los datos de facturación que nos das en el formulario, recoge los de la tarjeta y calcula y remite los impuestos; respecto de esos datos es responsable propio o corresponsable según el caso. Este sitio nunca recibe ni almacena datos de tarjeta.
• Proveedor de alojamiento web — custodia los archivos del sitio y genera los registros técnicos, con servidores en la Unión Europea.
• Proveedor de correo electrónico — entrega y almacena los mensajes que intercambiamos contigo.
• Servicio de transferencia de archivos — enlaces temporales cuando el material no cabe en un correo.
• Asesoría fiscal y administraciones públicas — cuando exista obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Priorizamos proveedores con infraestructura en el Espacio Económico Europeo. Aun así, el uso de la pasarela de pago puede implicar transferencias a Estados Unidos u otros terceros países, amparadas en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando resulte aplicable, en decisiones de adecuación, junto con las medidas complementarias que el propio proveedor documenta. Puedes pedirnos información sobre esas garantías en support@diligencaenterment.es.

6. Tus derechos

La normativa te reconoce los derechos conocidos como ARCO-POL:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener copia.
• Rectificación: corregir los inexactos o completar los incompletos.
• Cancelación o supresión: borrarlos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: a los tratamientos basados en interés legítimo, incluido el portafolio.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado o transmitirlos a otro responsable.
• Limitación: conservarlos sin usarlos mientras se resuelve una impugnación.
• Retirada del consentimiento, en cualquier momento y sin efectos retroactivos.

Para ejercerlos escribe a support@diligencaenterment.es indicando el derecho que ejercitas y adjuntando copia de tu DNI, NIE o pasaporte, o envíalo por correo postal a LA DILIGENCIA ENTERTAINMENT, S.L., C/ Corvite, 9 — 27730 Abadín (Lugo), España. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable en dos más si la petición es compleja, y siempre de forma gratuita.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es). Te agradeceríamos que antes nos escribieras: casi todo se resuelve en un correo.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD: cifrado del sitio mediante HTTPS, credenciales individuales con verificación en dos pasos en las cuentas de correo y de la pasarela, copias de seguridad periódicas, actualización del software del servidor, borrado seguro del material cumplido su plazo y acceso mínimo: solo entra en cada proyecto quien trabaja en él. Si se produjera una violación de seguridad de alto riesgo, te lo comunicaríamos sin dilación indebida y lo notificaríamos a la autoridad de control.

8. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares, y no elaboramos perfiles. El sitio no usa analítica, píxeles publicitarios ni seguimiento entre sitios, como se detalla en la política de cookies.

9. Menores de edad

Los servicios se dirigen a empresas, profesionales y mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años; si detectamos alguno facilitado sin el consentimiento de sus tutores, lo suprimiremos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizarla si cambian los servicios, los proveedores o la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha al pie. Si el cambio afecta de forma sustancial a un tratamiento basado en tu consentimiento, te lo comunicaremos y, cuando corresponda, te pediremos uno nuevo.

Última actualización: 25 de julio de 2026.